مدیریت مهندسی

تفکر همگرا و واگرا

01کتا به حال برای تفکر روندهای مختلفی عنوان شده که همین موضوع می تواند نشان دهنده ی اهمیت این بحث برای نوع بشر باشد. این موضوع از زمان سقراط و ارسطو تا به همین امروز همواره روی میز تاره ها بوده و همواره بر سر این میز باقی می ماند و یکی از مباحث آن تفکر همگرا و واگرا است. شاید بتوان در یک رویکرد ساده، تفکر را عملیات دستیابی به جواب از یک ابهام اولیه دانست که در این فرایند مراحل مختلفی طی می شود. در این بین می توان بعد از ایجاد ابهام مواردی همانند تعقل، فرضیه، استدلال و در نهایت نتیجه را گنجاند.

ادامه

مدیریت کیفی- بخش اول ( اهمیت مشتری)

01کیفیت و مدیریت کیفیت در دهه‌های گذشته و دیرباز در کانون توجه قرار داشته است، بطوری که می‌توان نتایج مختلفی از کارهای شوارتز و دمینگ و … را در قرن حاضر و گذشته و نتایج آن‌ها مشاهده نمود. در طی چندین پست به بررسی ابعاد مختلف کیفیت و مدیریت کیفیت و تأثیر آن بر فرایند مدیریت مهندسی خواهیم پرداخت. قبل از آن‌که بخواهیم به ابعاد کیفیت بپردازیم شاید بهتر باشد فارغ از هر تئوری و نظریه و… ابتدا یک ستون اساسی در کیفیت را شناسایی کنیم و بی‌شک این ستون مشتری (چه در بخش تولید و چه در بخش خدمات) خواهد بود. چرا که در نهایت مشتری و خرید کالا و خدمات توسط مشتری می‌تواند تعیین‌کننده کیفیت خروجی باشد. البته در تمام متون در کنار مشتری، مشارکت کارکنان نیز همواره به عنوان یک ستون دیگر در رسیدن به کیفیت (مخصوصاً در بخش خدمات) ذکر می‌شود.

ادامه

جوابی بنویسید

ایمیل شما نشر نخواهد شدخانه های ضروری نشانه گذاری شده است. *

*

فقط چند ثانیه ...
  ما همواره از اطلاعات تماسی شما محافظت می کنیم.
فقط چند ثانیه ...
  ما همواره از اطلاعات تماسی شما محافظت می کنیم.